Wir sind persönlich für Sie da!
Öffnungszeiten unserer Büros:
Montag – Freitag 9:00 bis 12:00 Uhr
Unabhängig von unseren Öffnungszeiten sind wir telefonisch und per E-Mail für Sie erreichbar. Nutzen Sie auch unsere digitalen Möglichkeiten: Die Beratung kann per Telefon durchgeführt werden. Und Sie können unsere Unterlagen bequem per Handy unterschreiben.
Sie suchen ein Kundenbüro in Ihrer Nähe?
Wir haben in jedem Bundesland eine Landesdirektion. Zusätzlich haben wir noch weitere Geschäftsstellen.
Wenn Sie eine Beraterin oder einen Berater in Ihrer Nähe suchen, verwenden Sie einfach unsere Suche.
Unsere Beraterinnen und Berater
Bitte treffen Sie eine Vorauswahl, um unsere Beraterinnen und Berater anzuzeigen, die Ihren Kriterien entsprechen. Bei der Suche nach einer Beraterin oder einem Berater hilft Ihnen natürlich auch unser Kundenservice unter 059 808 oder service@oebv.com gerne weiter.
Beschwerdestelle & Beschwerdemanagement
Ihre Meinung ist uns wichtig. Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, teilen Sie uns das bitte mit. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und Serviceleistungen zu verbessern.
Um uns Ihr Anliegen mitzuteilen, können Sie sich per Telefon, E-Mail oder Brief an uns wenden.
ÖBV Beschwerdemanagement
Grillparzerstraße 11, 1016 Wien
059 808 - 4500
beschwerdestelle@oebv.com
Die Beschwerdestelle kümmert sich unverzüglich um Beschwerden und wird in einem ersten Schritt sämtliche erforderliche Informationen einholen. Die Beschwerdeführerin oder der Beschwerdeführer wird umgehend in verständlicher Sprache über das Ergebnis informiert. Sofern eine unverzügliche Beschwerdebearbeitung nicht erfolgen kann, wird über den aktuellen Stand informiert und wann die voraussichtliche Prüfung abgeschlossen ist. Wird den Forderungen der Beschwerdeführerin oder des Beschwerdeführers nicht vollständig nachgekommen, wird die Österreichische Beamtenversicherung ihren Standpunkt hinsichtlich der Beschwerde eingehend erläutern.
Bei Beschwerden über Versicherungsvermittler können Sie sich an die Beschwerdestelle des Bundesministeriums für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz wenden.
Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz
Abteilung III/3
Stubenring 1, 1010 Wien
+43 1 711 00-86 25 01
oder
+43 1 711 00-86 25 04
versicherungsbeschwerde@
sozialministerium.at
Im Falle von Streitigkeiten haben Verbraucher die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte zu wenden.
Finanzmarktaufsicht (FMA)
Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien
Compliance Meldestelle
Die Österreichische Beamtenversicherung steht für klare, transparente und integre Geschäftsabläufe. Damit wir diese Aufgabe für unsere Mitglieder, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Geschäftspartnerinnen und Geschäftspartner erfüllen können, ist die Kenntnis über mögliche Compliance Verstöße eine wichtige Voraussetzung dafür.
Compliance Verstöße können beispielsweise Straftaten, wie Betrug, Diebstahl, Bestechung und Korruption oder das vorsätzliche Missachten von internen Leitlinien, Dienst- und Arbeitsanweisungen sein.
Für etwaige Fragen oder Hinweise auf mögliche Compliance Verstöße wenden Sie sich bitte an unser Compliance Office unter:
ÖBV Compliance Office
Grillparzerstraße 11, 1016 Wien
059 808 - 2700
059 808 - 77 2700
compliance-meldestelle@oebv.com
Selbstverständlich werden sämtliche Hinweise absolut vertraulich behandelt.
Meldung eines Verstoßes gemäß HSchG
Sorgfältiges, unparteiliches und redliches Handeln im Sinne unserer Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich. Sollten Sie jedoch der Ansicht sein, dass wir in einem Fall dagegen verstoßen haben, können Sie dies melden. Wir stellen gemäß dem Hinweisgeber:innenschutzgesetz (HSchG) eine Plattform zur vertraulichen Meldung von Verstößen zur Verfügung. Dies betrifft Verstöße in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Finanzprodukte und Finanzmärkte sowie Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.